Eisbären Berlin

DAUERKARTEN EISBÄREN BERLIN PREMIUM

Von der Business-Mitgliedschaft über unser World Dinner Restaurant und den NEXTGEN CLUB bis hin zum exklusiven B.E.S.T VIP-Club: Erleben Sie die Eisbären Berlin mit Kollegen, Partnern und Freunden live in einem unserer exklusiven Hospitality-Bereiche in der Uber Arena. Alle Informationen zu den Möglichkeiten für Ihre Dauerkarte finden Sie in unserem Premium-Booklet. Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne unsere Ansprechpartner. 

Booklet: Hier klicken

Ab der kommenden Spielzeit gehen wir im Ticketing neue Wege und arbeiten mit dem Ticketsystem von AXS zusammen. Somit setzen wir ab sofort auf rein digitale Ticketlösungen und werden keine Plastik-Dauerkarten mehr ausstellen. Wir sind absolut überzeugt, dass AXS uns und Ihnen einen absoluten Mehrwert liefern und gleichzeitig einen großen Anteil zu unserem Nachhaltigkeitsprozess beitragen wird.

Damit Sie ihre Dauerkarte später ohne Probleme nutzen können, finden Sie im Folgenden die ersten Schritte bei AXS.
ACHTUNG: die Aktivierung und Verifizierung des Kontos sind zwingend notwendig! Sonst können Sie Ihre Dauerkarte zu Saisonbeginn nicht nutzen!

Schritt 1 – Aktivieren Sie ihren AXS-Fanaccount

  • Klicken Sie hier, um zu ihrem AXS-FanAccount zu kommen
  • Wir haben bereits einen Account für Sie angelegt. Um ihn zu aktivieren, müssen Sie nur auf "Passwort vergessen" klicken und ein Passwort einrichten
  • Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die sie bei den Eisbären Berlin für vergangenen Dauerkarten-Käufe genutzt haben. Mit einer anderen E-Mail-Adresse können Sie sich nicht anmelden.
  • Sollten Sie sich bei der E-Mail Adresse unsicher sein, schreiben Sie uns gern eine kurze E-Mail anpremium@eisbaeren.de und wir helfen Ihnen gern weiter
  • Sie erhalten von AXS eine E-Mail und können Ihr Passwort nun neu erstellen

Schritt 2 – Verifizieren Sie ihren AXS-FanAccount

  • Melden Sie sich nun mit Ihren neuen Zugangsdaten in Ihrem AXS-FanAccount an
  • Um Ihren FanAccount aus Sicherheitsgründen zu verifizieren, können Sie sich entweder einen Sicherheitscode via SMS senden oder anrufen lassen

  • nach Eingabe des Codes ist Ihr FanAccount aktiviert und Sie finden dort ihre hinterlegte Dauerkarte(n)

Schritt 3 – laden Sie ihre Dauerkarte in die Eisbären-App

  • Achtung: dieser Schritt ist aktuell noch nicht möglich! Wir überarbeiten gerade unsere Eisbären-App. Ihre digitale Dauerkarte (AXS Mobile ID) wird voraussichtlich zum Verkaufsstart der Einzeltickets für die Saison 2026/27 sowohl in Ihrem AXS-FanAccount als auch in einer aktualisierten Eisbären-App sichtbar sein.

FAQs

  • Wie aktiviere ich meinen AXS-FanAccount?
    Das ist die wichtigste Aufgabe für Sie. Durch den Wechsel zu AXS muss Ihr FanAccount aktiviert und verifiziert werden – sonst können Sie Ihre digitale Dauerkarte (AXS Mobile ID) später nicht nutzen.  
  • Gibt es die Dauerkarten nur noch digital?
    Ja, es wird keine Plastik-Dauerkarten mehr geben. Alle Dauerkarten werden ausnahmslos digital ausgestellt.
  • Wie kann ich meine Dauerkarte in die Eisbären App laden?
    Aktuell noch gar nicht. Wir überarbeiten gerade unsere Eisbären-App. Ihre digitale Dauerkarte (AXS Mobile ID) wird voraussichtlich zum Verkaufsstart der Einzeltickets für die Saison 2026/27 sowohl in Ihrem AXS-FanAccount als auch in einer aktualisierten Eisbären-App sichtbar sein.
  • Kann ich die Dauerkarten auch am Laptop/PC verwalten oder nur in der App?
    Sie können das Weiterleiten von Dauerkarten für einzelne Spiele sowohl am Laptop/PC als auch in einer aktualisierten Eisbären-App vornehmen. Die App stellen wir Ihnen voraussichtlich im Sommer 2026 zur Verfügung. Wichtig für die Verwaltung ist, dass Sie Ihren FanAccount bei AXS aktiviert und verifiziert haben. Erst dann können Sie zum Beispiel Tickets teilen.
  • Meine persönlichen Daten haben sich geändert (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer). Wie kann ich diese bei AXS anpassen?
    Sie können ihre persönlichen Daten entweder direkt bei den Eisbären (premium@eisbaeren.de oder 030/97 18 40 40) oder über den Kundenservice von AXS ändern lassen. Bitte beachten sie, dass die Änderung des Namens / Firmierung und der Telefonnummer ausschließlich von AXS durchgeführt werden kann.
  • Wie kann ich meine Dauerkarte bezahlen?
    Die Dauerkarte kann ausschließlich via Rechnung bezahlt werden. Diese erhalten Sie von uns nach der Buchung.
  • Kann ich die Tickets als PDF-Datei weiterleiten?
    Stand jetzt nicht, die Tickets können nur via AXS transferiert werden. Das bedeutet auch, dass der Empfänger eine AXS-App auf seinem Smartphone installiert und seinen Account aktiviert haben muss, um das Ticket empfangen zu können.
  • Kann ich meine Dauerkarte weitergeben?
    Ja, das geht. In der aktualisierten Eisbären-App wird es eine Funktion geben, die das Weiterleiten von einzelnen Tickets sehr leicht ermöglicht. Auch am Laptop/PC ist ein weiterleiten der Tickets möglich.
  • Was kann ich tun, wenn ich mein Handy am Spieltag vergessen habe, bzw. der Akku leer ist?
    Bitte sorgen sie dafür, dass sie ihr Smartphone am Spieltag nutzen können. Sollte es doch mal zu unvorhersehbaren Problemen kommen, helfen wir ihnen gern am Premium Counter weiter.

Ansprechpartner:

Jonas Szallies
Telefon: 030 97 18 40 41
E-Mail: j.szallies@eisbaeren.de

Alexandra Knoll
Telefon: 030 97 18 40 42
E-Mail: a.knoll@eisbaeren.de

Max Matlawski
Telefon: 030 97 18 40 43
E-Mail: m.matlawski@eisbaeren.de

Manuel Krull
Telefon: 030 97 18 40 49
E-Mail: m.krull@eisbaeren.de

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