Wichtige Informationen für Eisbären-Fans

Liebe Eisbären-Fans,

die Saison 2019/20 ist beendet. Eigentlich hatten wir ja vor, noch mindestens zwei Heimspiele auszutragen, aus den allseits bekannten Gründen finden diese aber nicht statt.

Deshalb möchten wir an dieser Stelle ein paar Fragen zu bereits gekauften Tickets für das Playoff-Viertelfinale beantworten. Hier kommen unsere Hinweise, an wen Ihr Euch wenden müsst. Generell gilt, Ihr könnt Tickets nur dort zurückgeben und Euch den Preis des Tickets (leider nicht immer die Gebühr für den Kauf) erstatten lassen, wo Ihr die Karten gekauft habt. Hier kommen Hinweise für diverse Möglichkeiten.

Ihr habt Tickets über www.eisbaeren.de/ticketshop, also den Onlineshop auf www.eisbaeren.de gekauft:

Eure Tickets werden Euch innerhalb der kommenden vier Wochen automatisch zurückerstattet.

Solltet Ihr Fragen haben, wendet Euch bitte per E-Mail an kundenservice-eisbaeren-berlin@eventim.de 

Ihr habt Tickets über die Eisbären-Tickethotline bestellt:

Bitte meldet Euch dann bei unseren Kolleg*innen unter (030) 97 18 40 40

per E-Mail über service@eisbaeren.de

Ihr habt Premium-Tickets bestellt:

Bitte meldet Euch dann bei unseren Premium-Kolleg*innen unter (030) 97 18 40 33

Ihr habt Tickets über eventim.de oder eine Theaterkasse erworben:

Bei Eventim rufen gerade alle Konzert- und Sporteventbesucher an, die ihre Tickets zurückgeben müssen. Deshalb müsst Ihr Euch dort auf längere Wartezeiten einstellen. Solltet Ihr innerhalb der nächsten vier Wochen keine automatische Rückerstattung erhalten, meldet Euch bei der Eventim-Hotline: +49 1806 533 933

Alle Dauerkarteninhaberinnen und Dauerkarteninhaber bitten wir noch um etwas Geduld. Wir diskutieren derzeit verschiedene Varianten und gucken, welches Trostpflaster wir Euch ermöglichen können. Eins steht fest. Wir werden unsere treuesten Fans auf keinen Fall vergessen!

Vielen Dank für Euer Verständnis.

Eure Eisbären Berlin