Dauerkarten-Informationen

Auf dieser Seite findest du alle aktuellen Informationen rund um den Eisbären-Spieltag während der COVID-19-Pandemie. Bitte lies dir die entsprechenden Hinweise sorgfältig durch und achte vor Ort auf die jeweiligen Sicherheitsdurchsagen. Bleib gesund und viel Spaß beim Spiel! 

Falls du bei den ganzen neuen Informationen den Überblick verloren hast, stehen wir dir bei Rückfragen gern unter service@eisbaeren.de oder unter 030/97 18 40 40 zur Verfügung.

Allgemeine Informationen rund um deine Dauerkarte

1. Allgemeine Informationen

Für unsere Heimspiele in der Mercedes-Benz Arena gelten die 2G-Bestimmungen (geimpft oder genesen). Solltest du Fragen rund um das Thema 2G haben, kannst du auch hier nachschauen und dich informieren

2. Dauerkarten/Tickets

Die Dauerkarten/Tickets müssen weiterhin personalisiert sein und können nicht ohne diesen Schritt weitergegeben werden.
Für eine mögliche Weitergabe bzw. eine Umpersonalisierung kann das Umpersonalisierungsformular genutzt werden: UMPERSONALISIERUNG EISBÄREN-TICKETS. Im Notfall könnt ihr eure Dauerkarte/eure Tickets auch am Spieltag selbst am Ticketschalter 6 (dieser öffnet ab 2 Stunden vor Spielbeginn) kommen und das Ticket, für einen Euro, umpersonalisieren lassen.

3. Kündigung

Auch in dieser Spielzeit, hast du die Möglichkeit, von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. Die Kündigung der Dauerkarte gilt dann für die Spielzeit 2021/22, unabhängig von potenziellen Änderungen der COVID 19-Bestimmungen. Entscheidest du dich für diese Option, wird dir der bezahlte Dauerkartenbetrag anteilig wieder zurücküberwiesen. Alternativ kannst du auch eine anteilige Wertübertragung wählen. Hier behältst du deinen Dauerkarten-Status und hast schon einen Teil der zukünftigen Dauerkarte beglichen.

4. Mögliche Rückerstattung

a. Sollten wir im Laufe der Saison, aufgrund der dann geltenden Bestimmungen, nicht alle Dauerkarteninhaber*innen zu den einzelnen Spielen in die Mercedes-Benz Arena lassen können, werden wir diese zu je einem Achtundzwanzigstel (1/28) zurückerstatten. 

b. Sollte es dazu kommen, dass wir auf längere Sicht nicht allen Dauerkarteninhaber*innen den Zutritt in die Mercedes-Benz Arena gewähren können, werden wir die gesamte Dauerkarte zurückerstatten.

Wie kann ich mich informieren?

Wir werden alle Dauerkarteninhaber*innen über sämtliche Neuerungen und Änderungen per E-Mail informieren. Solltest du unseren Newsletter noch nicht erhalten, dann melde dich hier an.

Zusätzlich findest du alle Informationen auch wie gewohnt auf unserer Homepage, unseren sozialen Medien (Facebook, Instagram, Twitter) oder in unserer App. 

Anreise & Abreise

Plane deinen Besuch, indem du dich rechtzeitig auf unserer Webseite, mit Hilfe der App, etc. über spezifische Besonderheiten informierst. Nimm dir für deine Reise zur Mercedes-Benz Arena bitte ausreichend Zeit. 

Zutritt & Verlassen der Mercedes-Benz Arena

Befolge die Anweisungen an und in der Arena und halte Abstand zu anderen Personen während des Einlasses/in der Arena/wenn du die Arena verlässt. Einlass in die Arena erfolgt für alle Fans ausschließlich mit personalisierten Tickets sowie in Kombination mit einem amtlichen Lichtbildausweis, sowie einem Nachweis über eines der “2Gs” (geimpft oder genesen). Achte beim Verlassen der Arena auf die entsprechenden Anweisungen des Servicepersonals. Es werden für die verschiedenen Blöcke bereits am Einlass Wartebereiche errichtet. Dort ist der Weg zu deinem Platz ausgewiesen. In der gesamten Mercedes-Benz Arena die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Mund-Nasen-Bedeckung.

Verpflegung in der Mercedes-Benz Arena

An den Verkaufsständen wird es ein Angebot an Speisen und Getränken geben.

Dauerkarten-Vorteile

Auch in dieser Saison bietet dir deine Dauerkarte wieder ganz besondere Vorteile.

Neben dem 20 %-Rabatt im Fanshop und deinem kostenlosen Live Guide, den du dir am Spieltag im Fanshop auf dem Mercedes-Platz oder im roten-Fanshop in der Arena abholen kannst, hast du auch wieder die Möglichkeit, dir deine 10%-Rabatt auf Vollzahlertickets zu sichern. Hierzu kannst du dich ganz einfach mit deinem Dauerkarten-Account anmelden und den Rabatt im Onlineshop auswählen, oder du rufst bei unserer Tickethotline unter 030 97 18 40 40 an und lässt dir die Tickets von der Ticketing-Abteilung buchen.

Grundsätzlich gilt kurz zusammengefasst:

  • 2 Gs (geimpft oder genesen) 
    • Nachweis muss gescannt werden
    • Ausweis / ID muss vorgezeigt werden 
  • Pflicht: weiterhin eine medizinische Maske zu tragen
  • Personalisierte Tickets (nichts übertragbar))
  • Kein vorzeitiger Einlass für Dauerkarteninhaber*innen

Nachfolgend finden Sie ergänzende Ticket-Sonderbedingungen der EHC Eisbären Management GmbH für den Sonderspielbetrieb während der COVID-19-Pandemie.
Klicken Sie hier für den Download des PDF-Dokuments

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