Aktuelle Bestimmungen

 

Nachfolgend haben wir versucht, alle aufkommenden Fragen für euch zu beantworten. Solltet ihr eine Frage haben, die ihr hier nicht aufgeführt bzw. beantwortet seht, meldet euch sich bitte direkt bei uns unter 030 / 97 18 40 40 oder service@eisbaeren.de. Vielen Dank.

Allgemein

Warum 2G und nicht mehr 3G?

  • Der Hauptgrund ist der Gesundheitsschutz. Getestete, ungeimpfte Besucher*Innen haben ein vielfach höheres Risiko auf schwere Verläufe. Da Geimpfte und Genesene ebenfalls infektiös sein können, ist dieses Risiko zu hoch. 

Besteht weiterhin Maskenpflicht?

  • Ja, ab sofort gilt wieder eine Maskenpflicht. Die Maske muss auch am Platz getragen werden.

Ist die Kontaktnachverfolgung gesichert?

  • Nachverfolgung muss gewährleistet sein. Dauerkarten können über den Scan beim Einlass ausgelesen werden.

Wie ist jetzt die Auslastung/Aufteilung der Sitz- und Stehplätze?

  • Die Auslastung ist auf 9.600 Plätze in der Arena limitiert. Es ist kein Mindestabstand notwendig.

Wie ist ab jetzt die Auslastung/Aufteilung im VIP Club, Premium und WDR?

  • Die volle Auslastung aller Hospitality Bereiche ist möglich

Gibt es das Catering wieder mit vollem Angebot und allen Verkaufsständen?

  • Ja (Stand 26.11.)

Was ist mit der dritten Impfung – ist die für die ersten Geimpften Plicht ab Dezember/Januar?

  • Nein. Zweimal Geimpfte gelten als durchgeimpft. Stand 04.10.

Was passiert mit Menschen, die sich nicht impfen lassen können/dürfen?

  • Die Personen müssen ein ärztliches Attest vorlegen, welches besagt, dass eine Impfung nicht stattfinden kann. Ferner muss ein negativer PCR Test vorgelegt werden, der nicht älter als 48 Stunden sein darf.

Was ist mit Personen die Long Covid haben?

  • Die Verordnung sagt dazu nichts Explizites. Wer genesen oder geimpft ist, darf rein.

Kann ich mein Ticket “stornieren”? Bzw. meinen Vertrag auflösen/kündigen?

  • Einzelkarten nicht, da die aktuellen Bedingungen kommuniziert werden. Dauerkarten haben natürlich ein Sonderkündigungsrecht *

Einlass

Wie läuft jetzt der Einlass ab?

  • Regulärer Einlass wie vorher. Vorzeigen der Eintrittskarte, Identitätsnachweis, Scan des 2G Status.

Muss der Impfnachweis digital am Eingang vorgelegt werden?

  • Ja. Er muss scanbar sein. QR Code auf dem Handy oder Ausdruck des Zertifikates mit QR Code aus der Apotheke

Wo kann ich den digitalen Impfpass erhalten?

  • Kostenlos, in jeder Apotheke unter Vorlage der Impfbescheinigung und des Ausweises u.a. in den Aschenbach Apotheken (Georgenstr. 25, Greifswalder Str. 136 oder in der East Side Mall)

Ist ein Zettel mit QR-Code ausreichend als digitaler Impfnachweis? (und muss nicht zwangsläufig auf dem Handy vorgezeigt werden?)

  • Ja, dieser ist ausreichend, solange er scanbar ist.

Bleibt die Personalisierung der Tickets bestehen?

  • Ja, da die Anwesenheitsnachverfolgung gegeben sein muss. Die Umpersonalisierung ist aber natürlich weiterhin möglich

Müssen die Tickets trotz 2G personalisiert sein?

  • Stand heute 11.10.2021 ja, hier gilt die Berliner Verordnung.

Dauerkarten

Werden jetzt die Dauerkarten wieder in der “üblichen” Form ausgegeben und bekommen alle (umgesetzten) Dauerkarteninhaber*innen “ihre” Plätze zurück?

  • Ja, und die Karten werden in den nächsten Tagen verschickt.

Wie läuft die Rückabwicklung der DK?

  • Bekomme ich mein Geld zurück?
    • Ja. Anteilig nach Abzug der bisher gespielten Spiele *
  • Kann die Dauerkarte in die Saison 2022/23 geschoben werden?
    • Ja. Anteilig nach Abzug der bisher gespielten Spiele *

Was ist mit Dauerkarteninhaber*innen, die aktuell noch genesen sind, sich nach der 6-Monatsfrist aber nicht impfen lassen wollen?

  • Sie haben ein Sonderkündigungsrecht*

Ich habe eine Firmendauerkarten bzw. eine Familienkarte. Wie personalisiere ich diese für jedes Spiel?

  • Wenn die Namen der Personen bekannt sind, die permanent die Dauerkarten nutzen, können diese über service@eisbaeren.de oder über die Eisbären-Tickethotline 030 97 18 40 40 übermittelt werden. Danach werden die Dauerkarten neu ausgestellt.
  • Ansonsten kann auch pro Spiel das folgende Formular ausgefüllt werden.

Ich möchte meine Dauerkarte (Unterrang 200er bzw. 400er Bereich) zurückgeben, da ich nicht mit der 2G Regeln zufrieden bin, was kann ich machen?

  • Das ist absolut kein Problem, bitte fülle das folgende Formular aus. Wir werden deine Dauerkarte anteilig auf die nächste Saison übertragen oder zurückerstatten
    Dauerkarten-Formular für 2G

Kinder

Allgemeine Regeln für Kinder

  • Unter 6?
    • Keine Nachweispflicht
  • Unter 7 - 17 Jahre
    • Für ungeimpfte Berliner Schülerinnen und Schüler reicht die Vorlage des Schülerausweises als Testnachweis. Es ist kein zusätzlicher Test notwendig.
  • Ungeimpfte Schülerinnen und Schüler aus anderen Bundesländern sowie junge Erwachsene müssen einen tagesaktuellen Negativ-Test (Mindestens Antigen-Schnelltest, „Bürgertest“) vorweisen. Der Test muss in einem Corona Testzentrum medizinisch validiert sein

Geimpfte Besucherinnen und Besucher dieser Altersgruppe müssen ihr Impfzertifikat vorlegen. Ein zusätzlicher Test ist dann nicht mehr notwendig.


Nachfolgend finden Sie ergänzende Ticket-Sonderbedingungen der EHC Eisbären Management GmbH für den Sonderspielbetrieb während der COVID-19-Pandemie.
Klicken Sie hier für den Download des PDF-Dokuments

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