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Jobs

Premium Guest Relation Manager (w/m)

Stellenausschreibung der Eisbären Berlin


Zur Verstärkung unseres Teams Global Partnerships & Sales, das sowohl die Eisbären Berlin als auch die Mercedes-Benz-Arena vermarktet, suchen wir ab sofort eine /-n

Premium Guest Relation Manager (w/m)

Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Premium- und VIP-Gäste zu jedem Heimspieltag der Eisbären in der neuen Saison 2017/18 im Premium Club der Mercedes-Benz Arena persönlich willkommen zu heißen und sämtliche damit verbundenen technisch-organisatorischen Abläufe im Hintergrund so zu gestalten, dass unsere VIP Clubgäste, Dauerkarteninhaber und langjährigen Eisbären-Partner von Ihnen nicht nur perfekt betreut werden und eine besondere Wertschätzung erfahren, sondern auch unvergessliche Erlebnisse mit unseren Eisbären lange in guter Erinnerung behalten können.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
• In Vorbereitung der Heimspieltage: Managen von Ticketanfragen / -umtausch, Reservierungen, Erstellen von Gästelisten & Tischordnung, Überwachen der Kapazität des Premium / VIP Club in Abstimmung mit dem Premium Ticketing & Sales Team;
• VIP Club Management, d.h. erster Ansprechpartner für alle den VIP Club betreffenden Belange:
   - Gästeempfang inkl. Ticketing, Tischreservierung, Umsetzung von Sonderwünschen usw.;
vor Ort exzellenten Service bieten, auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen und sicherstellen, dass diese an das Team kommuniziert, Probleme umgehend und professionell auf hohem Niveau zur Zufriedenheit unserer Gäste gelöst werden;
   - kontinuierliche Auswertung & Analyse des Gästefeedbacks zur Verbesserung der Servicequalität;
   - in enger Zusammenarbeit mit dem Manager Hospitality Ansprechpartner für den Caterer;
• Unterstützung des Premium Activation Managers, Mitwirkung bei der Eventvorbereitung an Heimspieltagen und Übernahme administrativer Aufgaben im Back Office.

Unsere Erwartungen an Sie:
• gern abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie / Gastronomie mit erster Berufserfahrung sowie ausgeprägtes Interesse für Sport (Verständnis für Eishockey);
• hochgradige Servicebereitschaft und Kundenorientierung mit Liebe zum Detail;
• Organisationstalent mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsstärke, ausgezeichneten Umgangsformen und gepflegtem Erscheinungsbild;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit;
• Bereitschaft zur Tätigkeit am späten Abend einschließlich Sonn- und Feiertagen;
• Sehr gute Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins per E-Mail


Hier finden Sie die Stellenbeschreibung noch einmal als PDF-Download

Praktikaausschreibung

Praktikumsstellen bei den Eisbären Berlin ab sofort zu vergeben!

Die Eisbären Berlin suchen ab sofort Praktikantinnen und Praktikanten, um ihr Team für die Vorbereitung der Saison 2017/18 zu verstärken. Kommen Sie in einem mehrmonatigen Praktikum zu uns, unterstützen unsere Administrations-, Ticketing-, Marketing-, PR- und Event-Abteilungen und helfen Sie mit, alles für einen erfolgreichen Saisonstart bei den Eisbären zu präparieren.

Das Unternehmen

Die Geschäftsstelle der Eisbären Berlin hat ihren Sitz direkt neben der Heimspielstätte der Eisbären, der Mercedes-Benz Arena Berlin, in Berlin-Friedrichshain. Fast 25 Mitarbeiter*innen planen und organisieren hier alles rund um die Heim- und Auswärtsspiele sowie zahlreiche andere Veranstaltungen.

Die Position

Werden Sie Teil unseres Teams in Berlin als

Praktikant/-in Administration/Ticketing/Marketing/PR/Event (m/w)

Ihre Herausforderungen

Im Rahmen Ihres Praktikums in einem der bekanntesten europäischen Eishockey-Clubs sind Sie hauptsächlich im Eisbären-Ticketing (Organisation und Vertrieb) integriert. Zusätzlich unterstützen Sie jegliche Bereiche des Marketings bei der Realisierung verschiedener Projekte wie z.B. Organisation und Umsetzung von Autogrammstunden und Partnerveranstaltungen, Mitwirkung im Eisbären Kids Club und helfen im Gesamten mit, die Saison der Eisbären in der DEL vorzubereiten bzw. den laufenden Spielbetrieb während der Spielzeit zu unterstützen.

Weitere Aufgaben sind
  • Kundenakquise und Kundenbetreuung
  • Aktive Pflege und Verwaltung der Eisbären-Datenbank
  • Anfertigung von Präsentationen, Angeboten und Anschreiben
  • Assistenz in allen Abteilungen der Eisbären Berlin und Einblicke in ihre Arbeitsweise
  • Organisation und Durchführung von Promotion-Veranstaltungen

Ihr Profil
  • Sie interessieren sich für die Eisbären Berlin und sind allgemein sportinteressiert
  • Sie sind kommunikationsfähig, kundenfreundlich und haben Spaß am telefonieren
  • hohes Engagement und schnelle Auffassungsgabe
  • gute organisatorische Fähigkeiten
  • Zuverlässigkeit, Eigenverständnis, strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook

Sonstiges

Der Start eines Praktikums bei den Eisbären Berlin ist theoretisch zu jedem Zeitpunkt möglich.

Des Weiteren sollten Sie ein hohes Maß an Flexibilität und Teamgeist für unser junges und ehrgeiziges Team mitbringen. Ein Führerschein Klasse B wäre wünschenswert. Aussagekräftige Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Praktikum-Starttermins richten Sie bitte an die Eisbären Berlin, z.Hd. Abteilung Praktikum, Tamara-Danz-Str.5, 10243 Berlin oder per E-Mail an [email protected]

Hier finden Sie die Praktikabeschreibung noch einmal als PDF-Download
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